Shipping policy

Les Produits commandés par le Client seront livrés au lieu de livraison indiqué par le Client.

 

Les Produits commandés par le Client ne peuvent être livrés qu’en France métropolitaine île de Corse incluse (à l'exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises) ainsi que dans la Principauté de Monaco.

 

Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la destination du colis selon les barèmes Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

 

Les informations concernant les modalités et frais de livraison sont accessibles depuis la page de validation du panier, ainsi que sur la page récapitulative de la commande, avant le règlement de cette dernière.

 

Aucune livraison ne sera effectuée en cas d’encaissement incomplet du prix.

 

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

 

SOCO fera ses meilleurs efforts pour livrer les Produits au Client dans les plus brefs délais à l’adresse indiquée une fois la commande passée et, dans tous les cas, dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables à compter de la réception du mail de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des Produits tel qu’indiqué au Client au moment de la commande.

Ce délai pourra être allongé en cas de circonstances exceptionnelles.

 

Toute commande effectuée un jour non ouvré entraînera le report dudit délai de livraison au prochain jour ouvré.

 

Toute modification des modalités de livraison à la demande du Client doit être faite via la Boutique en ligne SOCO ou le site internet de son transporteur ; à défaut, SOCO ne pourra pas être tenu responsable en cas de non-respect des modalités de livraison prévues lors de la commande. 

 

Le Client supportera les conséquences (retard de livraison, impossibilité de livraison, renvoi des Produits, surcoûts de transport, etc.) résultant soit du caractère erroné et/ou incomplet des indications fournies par ses soins en vue de la livraison, soit de son absence au moment de la livraison.

 

En cas de défaut ou de retard de livraison pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client doit contacter le Service client de la Boutique en ligne SOCO dans les plus brefs délais en cliquant sur le bouton « Contact » au bas de la page d’accueil de la Boutique en ligne SOCO.

 

Dans ce cas, le Client peut soit demander à SOCO une nouvelle date de livraison estimée, soit annuler la commande et recevoir un remboursement complet du prix payé par le Client, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

 

Si le Client réceptionne le Produit après avoir utilisé cette faculté, il devra le retourner dans les plus brefs délais à SOCO selon les modalités de retour prévues à l’article 5.2 ci-après.

 

Le Client peut également choisir de ne pas passer par les services de SOCO sur la Boutique en ligne de SOCO pour la livraison des Produits commandés, mais par les services d’un tiers de son choix, auquel cas SOCO ne saurait être tenu responsable de toute livraison passée dans ce cadre, ce que le Client accepte expressément.